我们重视您在ICA的学习体验
感谢您选择ICA进行教练学习。对于我们来说，您在ICA的学习过程体验对我们来说非常重要。以下信息能够帮助您更好的了解ICA并开展您的学习
ICA 教职团队
ICA 拥有着经验丰富的教职员及支持团队。绝大多数教职员都已经在 ICA 就职超过15年，在教练领域中，每一位导师都具备丰富的经验。
ICA 支持团队非常愿意帮助每一位学员顺利通过教练学习。您可以通过以下方式在学习上获得帮助。
发送电子邮件
当您遇到任何学习的问题或困难时，欢迎随时联系我们的支持团队，所有邮件都将在48小时内得到答复，若您未得到回复，请检查邮件是否发送至垃圾邮件。
支持团队电子邮箱地址：support@coachcampus.com
新生指导课
每月新生指南课中您可以向导师提问。新生指导课的日期和时间会公布在平台的课程表中（通过点击学习平台顶部下拉菜单中的课程表）
* 与课程无关的问题请勿在课堂中讨论。
课程建议与反馈
ICA 所有课程都有不同的时数及完成要求。课程具体要求都在 ICA 的学习平台中。若您在学习中遇到任何的课程设置内容相关问题，欢迎随时联系我们进行反馈。所有学员必须完成最后考核才能通过并且顺利获得毕业证书，当您对考核结果持有不同意见时请遵循以下流程：
- 请院领导相关部门进行复核
可发送电子邮件至支持团队，阐明您的问题及诉求。 - 反馈或投诉
可发送电子邮件至支持团队，直接表达您的反馈及投诉内容。在邮件中希望您表述明确，不得带有任何侮辱及辱骂言语。我们欢迎所有学员向我们提出任何宝贵的意见和建议，所有这些都能够帮助我们的成长和改进。具体的内容可点击查看投诉流程政策。
在上述两种情况中，请您避免以下行为出现：
- 负面假设、指责或断章取义；
- 粗俗且强烈情感表达的语言及标点符号。例如多感叹号、和不礼貌称呼等；
- 针对支持团队的人身攻击、指责或武断判定；
- 强行命令支持团队进行违反ICA政策或要求的行为；
- 试图利用假设或暗示的结果来影响或指导支持团队实现自身目的；
- 任何使支持团队成人感到不安、价值被低估或被侮辱的言行；
- 使用威胁的手段言行来达到满足自身要求目的。
若支持团队成员遇到上述数任何情况，或感到其提供的服务并没有受到重视时，将有权撤回支持该学员的服务。并且会将内容及过程如实告知学院领导作出相应的解决。