我们非常重视您的学习体验
我们非常理解您在深思熟虑之后抽出宝贵的时间和金钱来加入教练培训学习。因此对我们来说，您在学习过程中的体验对我们来说非常重要。以下信息旨在帮助您了解您作为我们的学员能够如何得到最大程度的支持和帮助的指导：
我们重视我们的团队
我们感到非常幸运，因为我们有一个如何敬业和知识丰富的支持团队。其中的大多数都已经在ICA工作了15年以上，被视为ICA的专家被受尊重。所有所作的工作是因为他们真正关心且在帮助到每一位学员时都有成就。
但同样的，我们的支持团队也一次次的表示，他们觉得能够在这样一个积极和友好的社区工作是一件非常幸运且满足的事情。能够和大家共事且在茫茫人海与来自世界各地的学员相识是非常幸运的。
一对一“随时”帮助（邮件）
您可以在任何时候向我们的支持团队发送电子邮件，提出问题或疑问。所有请求将在48小时内得到答复（一般情况下会更快）。
电子邮件：support@coachcampus.com
团队在线提问（当面）
在每月一次的新生指南课和社区问答中您可以提出问题或疑问。日期和时间会公布在平台的课程表中（通过点击学习平台顶部下拉菜单中的课程表）
与课程参与或其他私人学习帮助的要求请不要在课堂中、教练辅导课或公共论坛中提出。
教练方法
所有的课程都有相应的学习时间和课程内容要求。所有的要求都在ICA的学习平台中。如课堂、实践课、论坛等等，您都需要表现出学习的态度。教练方法是指您需要表现出教练学习的好奇心，如反思、复盘、尊重等等，并且避免可能由任何假设、个人感知与信念等行为引起的消极态度。
若您对所分享的信息或得到得结果持有不同意见或不认同时应遵循以下程序：
- 要求上级部门复核
可发送电子邮件至我们的支持团队：support@coachcampus.com，要求将您的问题或疑问升级至ICA上级部门。 - 提交反馈或投诉
关爱是ICA的核心价值观之一，我们关心学员的学习体验 - 学员的想法、感受、所学的内容。我们也在积极寻找我们的课程需要改进之处。我们欢迎您提出宝贵的建议和意见，是对我们最好的认可，这些建议和意见将帮助我们审视我们自身的表现并加以改进。请点击查看更多
在上述两种情况中，请您避免以下行为出现：
- 负面的假设、指责或判断
- 粗俗且强烈情感表达的语言及标点符号，如非常多感叹号、称呼等等
- 针对支持团队的人身攻击、指责或负面判断
- 强行命令支持团队进行违反ICA政策或要求的行为
- 试图利用假设或暗示的结果来影响或指导支持团队实现自身目的
- 任何使支持团队成人感到不安、价值被低估或被侮辱的言行
- 使用威胁的手段言行来达到满足自身要求目的
若支持团队成员遇到上述数任何情况，或感到其提供的服务并没有受到重视时，将有权利独立撤回支持服务。并且报告给上级主管。